Ofte stilte spørsmål

Hvordan bytter jeg et Stormbergplagg?

Vi har 100 dagers åpent kjøpt i Stormberg og du kan bytte i alle våre butikker eller sende i retur til vårt lager. Ved bruk av returetiketten vår tilkommer et gebyr på 79,-.
Ved bytte legger du selv inn en ny bestilling i nettbutikken. Les mer om bytte og returer her

Er returen behandlet og når får jeg pengene mine tilbake?

Ved spørsmål angående din retur så send gjerne saken din til support@stormberg.com så hjelper vi deg med det. Gjerne legg ved ordrenummer. Utbetaling ved retur skjer senest innen 10 dager.

Hvordan kan jeg se om et produkt finnes i en Stormbergbutikk?

Du kan se om produktet er tilgjengelig for Klikk og Hent i din valgte butikk. Dersom produktet er utsolgt i butikk, vil ikke produktet være tilgjengelig for Klikk og Hent. 

Jeg ønsker å reklamere på et produkt. Hvordan går jeg frem?

Behandling av reklamasjoner kan gjøres i alle Stormbergs butikker ved å ta med produktet og kvittering/ordrenummer tilhørende produktet.
Reklamasjoner kan også behandles via vårt kundesenter ved å sende to nærbilder og et oversiktsbilde som viser feilen/problemet med produktet til support@stormberg.com. 

Jeg ønsker å legge til/ fjerne et produkt i min bestilling. Hvordan gjør jeg det?

Om ordren allerede er lagt inn så kan vi dessverre ikke endre på innholdet i den. Dermed blir løsningen at vi sletter den.
For å gjøre dette må du ta kontakt på mail med oss så fort som mulig. Du oppgir da ordrenummer og ber om at den kanselleres.

Betaling

Vi tilbyr betaling med Vipps og Klarna. 
Gjennom Klarna har du mulighet til å betale direkte med kort, faktura eller delbetaling. 
Les mer om Klarna faktura og delbetaling 

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden vår er 1-3 virkedager med Bring, og 3-6 virkedager om du bestiller til en av våre butikker. Merk at leveringstid kan variere ved helligdager, mye trafikk, og eventuelle forsinkelser.

Hvor er sporingsnummer til pakken min?

Sporingsnummeret til pakken din skal du ha mottatt på mail, så sjekk gjerne både innboks og spam/ søppelpost. Om du ikke har mottatt noe så ta kontakt med oss på chat eller mail og oppgi ordrenummer.

Hvordan bruker jeg rabattkoder? Hva er betingelsene for koden?

Rabattkoden legges inn i handlekurven eller i kassen ved valg av betalingsmetode. Sjekk at betingelsene er oppfylt, som for eks: gjelder ved kjøp over 999,-

Er klærne til Stormberg store i størrelsen?

Stormberg sine kolleksjoner og klær er laget etter standardmål i klesbransjen, Men hvordan plagg oppleves i størrelsen er selvsagt individuelt. 
Om du mistenker at det er en produksjonsfeil med ditt plagg så ta kontakt på mail, support@stormberg.com

Hvorfor går ikke betalingen i gjennom ved bestilling i nettbutikken?

Det kan være flere grunner til at en betaling ikke går gjennom. Det du kan forsøke er å oppdatere siden, dobbeltsjekke at alle opplysningene stemmer og se om det går etter det.
Om det fortsatt ikke går så ta kontakt med oss på support@stormberg.com så hjelper vi deg så fort vi kan.

Er jeg medlem i kundeklubben? Jeg får nyhetsbrev fra Stormberg

Send gjerne en henvendelse til support@stormberg.com så hjelper vi deg med å sjekke om du er medlem i vår kundeklubb. 

Hvordan kan man bruke/ kjøpe gavekort i butikk/ nettbutikk?

Gavekort kan benyttes både på nett og i butikk. Du kan også kjøpe gavekort i vår nettbutikk. Ønsker du å bruke gavekort på nett kan disse benyttes i kassen hvor velger betalingsmetode. Ønsker du å sjekke saldoen på ditt gavekort kan du gjøre det her

Hvor er min nærmeste Stormbergbutikk?

Stormberg har flere butikker over hele Norge. Her kan du enkelt sjekke hvor din nærmeste Stormbergbutikk er.

Jeg får ikke logget inn på min side

For å logge inn på nettsiden må du først og fremst ha en konto. Om du ikke får logget innså kan du trykke på "glemt passord" og få passord tilsendt. Om du ikke mottar noe så kan det faktisk hende at du ikke har en konto. Det vil altså si at selv om du mottar nyhetsbrev, så betyr ikke det at du nødvendigivis har en aktiv konto i nettbutikken. Forsøk da å lage en ny konto med e-posten din. Skulle problemet vedvare kan du ta kontakt med support@stormberg.com så skal vi hjelpe deg.